Tu llamada a la acción
Redactar una buena llamada a la acción (CTA) es una parte muy importante del marketing digital y el diseño de contenido.
Una llamada a la acción puede hacer que tus visitantes consideren tomar la acción que sugieres. Debe tener algún tipo de CTA en casi todas las páginas; hacerlo lo ayudará a alcanzar sus objetivos. En esta publicación, explicaremos cómo escribir una excelente llamada a la acción, dónde colocarla y los errores comunes que se deben evitar.
¿Qué es una llamada a la acción?
Una llamada a la acción es una especie de disparador que anima a sus visitantes a hacer algo . La acción que desea que tomen podría ser cualquier cosa. Tal vez desee que compren un producto, se suscriban a su boletín informativo, dejen una reseña o simplemente visiten otra página de su sitio. Sean cuales sean sus objetivos en línea, una CTA en el lugar correcto puede guiar a sus usuarios a través de los pasos que desea que sigan.
Un CTA generalmente contiene un lenguaje de mando que le dice al usuario qué hacer. Eso significa usar palabras como «comprar», «leer», «descubrir», «obtener», etc. Es cierto que puede resultar un poco extraño dar órdenes a los usuarios. Agregar sus llamadas a la acción en un botón o en un cuadro de llamada puede parecer un poco menos incómodo, ya que mantiene sus comandos separados de sus otros textos (más naturales).
Por qué es importante una llamada a la acción
Cada sitio web, y cada página de un sitio web, tiene una razón de existir. Pero si no agrega un CTA, existe una alta probabilidad de que sus usuarios vean su contenido y luego abandonen su sitio sin hacer nada más. Las llamadas a la acción lo ayudarán a mantener a los usuarios en su sitio y convertirlos en fanáticos o clientes leales.
Si desea que sus usuarios sigan un conjunto específico de pasos para hacer algo, las llamadas a la acción son aún más importantes. Pueden crear una especie de hoja de ruta para guiar a sus visitantes al contenido que necesitan ver, o un conjunto de pasos que deben seguir para comprar un producto. Sin estas ‘señales’, sus usuarios tendrán que adivinar qué se supone que deben hacer a continuación.
Cómo escribir excelentes llamadas a la acción
Al pensar en el texto para su botón CTA, hay algunas cosas importantes que debe considerar:
Usar voz activa
En primer lugar, debe asegurarse de que está utilizando una voz activa . Una voz activa está orientada a la acción y, por lo tanto, literalmente llama a la gente a la acción. Y eso es exactamente lo que quieres. ¡Haz que la gente quiera hacer clic en tu botón!
Usa etiquetas relevantes
Asegúrese de que el texto de su botón sea específico para lo que la gente está haciendo. «Enviar» es demasiado genérico. Usa algo como «¡Regístrate!» para un boletín informativo, o «Contáctenos» para un formulario de contacto. El texto tiene que explicar lo que hará el botón.
Mantenga el texto del botón corto
Usa palabras pequeñas y sencillas. Debe mantener el texto de su botón lo más simple posible. La gente tiene que entender lo que significa inmediatamente.
Crear urgencia
Crear urgencia puede convencer a las personas para que hagan clic en su llamado a la acción. Puede hacer esto, por ejemplo, ofreciendo ofertas por tiempo limitado o diciéndoles a las personas cómo su producto puede ayudarlos a resolver sus problemas ahora . Incluso puede ser un texto junto a su llamado a la acción.
Escribe desde la perspectiva del usuario
¡Recuerda que los usuarios también tienen sus propios objetivos! Es probable que vea mejores resultados si escribe una llamada a la acción desde la perspectiva de un usuario, en lugar de su perspectiva. Si es posible, evite decir «¡Compre esto ahora!» e intente concentrarse en lo que los usuarios obtendrán. “¡Consigue el tuyo ahora!” puede ser una mejor alternativa.
Dónde y cómo incluir llamadas a la acción
Ahora, los viajes de los usuarios en línea son notoriamente desordenados. Pero aún debe tener una idea aproximada de dónde es probable que comiencen los usuarios y dónde le gustaría que terminen. Cada punto de contacto en el viaje debe tener un CTA que conduzca al siguiente paso lógico.
Meta descripciones
Puede establecer una meta descripción para cada publicación o página de su sitio web. Por lo general, Google mostrará este texto debajo del título de su página en los resultados de búsqueda. Se parece a esto:
Una meta descripción que contiene una llamada a la acción
Una meta descripción de yoast.com como se ve en los resultados de búsqueda
La meta descripción es su primera oportunidad para convencer a los usuarios de motores de búsqueda para que visiten su sitio web. Así que dedique algo de tiempo a elaborar una excelente llamada a la acción persuasiva aquí.
Página principal
Su página de inicio debe contener solo un par de llamadas a la acción claramente visibles. Concéntrese en los objetivos clave que son prioridades para su sitio.
Si desea incluir más de una CTA en su página de inicio, puede hacer un bloque que se destaque (utilice suficiente espacio en blanco alrededor) con un título descriptivo, como «Haga su elección». Dentro de ese bloque, puede agregar tres llamadas a la acción similares, lo que le permite al usuario elegir qué camino seguir. De esa manera, todo el bloque se convierte en su llamado a la acción.
Páginas de productos
Esta debería ser la obvia. Cada página de producto necesita un llamado a la acción «Agregar al carrito» o «Comprar ahora». Ese botón debe sobresalir. Los sitios de comercio electrónico tienden a incluir todo tipo de cosas alrededor de ese botón:
botones de compartir en redes sociales
opciones de tamaño
Productos relacionados
opciones de color
Si bien estas opciones deberían estar disponibles, es mejor si no desvían la atención del botón «Agregar al carrito». Solo hazlos mucho más pequeños que la llamada a la acción y ubícalos un poco más lejos de ese botón.
Páginas de contacto
Si el objetivo principal de su sitio web es ponerse en contacto con compradores potenciales, la principal preocupación en el sitio web es dejar absolutamente claro cómo se le puede contactar. Como mínimo, querrá que su página de contacto sea claramente accesible desde su página de inicio. Aún mejor: agregue una opción de contacto allí mismo en su página de inicio y póngala en negrita:
Peninsula Air Conditioning incluye su número de teléfono como CTA en su página de inicio
En su propia página de contacto, puede hacer más que solo agregar el correo electrónico y la dirección física de su empresa. Es posible que desee agregar un breve formulario de contacto, un número de teléfono o un botón «Chatear ahora». Asegúrese de darle a sus opciones de contacto una etiqueta atractiva también. Hacer clic en «Enviar» al final de un formulario de contacto se siente mucho menos tentador que «¡Por favor, póngase en contacto conmigo!».
Publicaciones de blog y páginas informativas
Además de las páginas con un llamado a la acción realmente específico, probablemente también tenga publicaciones de blog o páginas informativas. Es posible que algunos de estos no necesiten un CTA, por ejemplo, su página ‘Acerca de nosotros’. Pero si tiene publicaciones de blog o páginas que se relacionan con sus objetivos, como aumentar el conocimiento de la marca o persuadir a los clientes para que compren sus productos, es bueno agregarles un CTA. Incluso si es solo un enlace «Leer más» a un artículo relacionado.
Errores comunes
Hay algunas cosas que desea evitar al agregar llamadas a la acción en su sitio. ¡No cometas estos errores!
Demasiados CTA en una página
No llene sus páginas con docenas de CTA para cada propósito y cada tipo de visitante. Asegúrate de que cada llamado a la acción se destaque del resto de tu diseño. Puede hacer esto usando un color de botón que contraste, un enlace procesable o texto de botón y reduciendo otros elementos desordenados en la página.
botones confusos
Si los usuarios no pueden distinguir en qué se puede hacer clic y en qué no, tendrán dificultades para realizar cualquier acción en su sitio. Los principios detrás de un buen botón son atemporales.
Haz que parezca un botón (tamaño, forma, color, profundidad).
Agregue un mensaje claro de lo que sucede después del clic.
Tenga en cuenta el orden y la posición (ubicación) de los botones.
El primer elemento de la lista anterior resume bien el punto: un botón es un botón. No es tanto un elemento de diseño. El diseño de botones tiene que ver con el reconocimiento y la claridad.
Pedir demasiado a los usuarios
Una buena llamada a la acción debe ser fácil de completar para los usuarios. Por muy bien que expreses tu CTA, muy pocos usuarios querrán completar muchos pasos complicados de una sola vez. Por ejemplo, si está alentando a las personas a ‘comprar ahora’, permítales pagar rápidamente; no les pida que completen una larga serie de preguntas para crear una cuenta primero.
hora de trabajar en tus CTA!
Estos son todos nuestros mejores consejos sobre dónde y cómo agregar una llamada a la acción en su sitio. Sin embargo, recuerde que esto es solo un consejo general: lo que funciona para usted y sus usuarios puede ser un poco diferente. Así que intente escribir (o mejorar) sus CTA (Call to Action – llamada a la acción) y vea qué sucede. ¡Siempre puedes seguir ajustándolos para obtener los mejores resultados!
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