Acerca de Nicolás

Diseñador Web. Estudió Diseño y Desarrollo de Sitios Web en la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas de la Universidad de Chile. Santiago de Chile. Instructor del Grupo Internacional de Diseño Web EMagister. Electo por sus pares en Barcelona, España. Orienta a través de este grupo a decenas de jóvenes diseñadores de habla hispana, de diferentes latitudes. Dirige su Servicio de Diseño Web Corporativo NICOSOFT.NET ( http://nicosoft.net ) el cual fundó en el año 1997. Este servicio se especializa en Marketing Directo y Productivo, para empresas, organizaciones y profesionales.

Dreamketing

Dreamketing – Marketing de Sueños

Esta tarde me llamó la atención una pregunta de José Francisco, un antiguo amigo de negocios que hoy visitó nuevamente mi sitio web www.Nicosoft.net y se tropezó entre algunos de mis artículos con el término “DREAMKETING” y me consultó al respecto.
Antes de él, otros 7 amigos también me consultaron sobre el tema. Por ello decidí hoy resumir el concepto en las siguientes pocas líneas:
Este es un concepto acuñado por el expresidente de la Ferrari Norteamericana, Gian Luigi Buitoni, hace ya bastante tiempo.
Desde aquel tiempo hasta hoy, tal concepto de marketing evolucionó y ya no basta sólo con establecer el contacto con el cliente, sino en CONECTAR CON SUS SUEÑOS.
Hoy no es suficiente con llegar al mercado, el Marketing puede despertar el deseo por alcanzar dichos sueños ante una sobre oferta de productos y servicios.
El Dreamketing, debe llevar al cliente a vivir, sentir, imaginar una experiencia. No solo satisfacer una necesidad.
¿Pueden todos los productos o servicios entenderse desde la óptica del Dreamketing?… Pienso que si. Al menos la gran mayoría.
Casi todo lo que hacemos o compramos responde a un sueño, a un deseo intimo, personal.
Lo realmente interesante es tratar de identificar y comprender cuales podrían ser esos sueños.

Los sueños de los clientes.

Cuando un consumidor cumple sus necesidades básicas, comienza a desarrollar espectativas mentales y emocionales: los sueños, que nacen en el sector irracional, en el cual la pasión siempre prevalece sobre la fría razón , siendo no objetos, sino estados anímicos.
A los clientes les encanta ser sorprendidos en medio del rutinario mundo de sus negocios , con un mundo de fascinación, de diferenciación.
Pueden así, desplegar sus aspiraciones legítimas para mejorar, superarse y convertir esos sueños en realidad concreta.
Todos podemos soñar, no es privilegio de unos pocos. Por ello, el dramketing bien aplicado a diferentes situaciones puede ser altamente efectivo y humanizante.

Los sueños. Cómo crearlos.

Lo primero es saber que quiere el consumidor y así empezar a diseñar, a crear.
Esto se logra en primer lugar con analizar e investigar su entorno. Se debe tambien entender que sueños cautivan al consumidor e impulsan la compra.
En otras palabras, habría que complementar los deseos con las motivaciones de compra del cliente para desarrollar el dramketing.
Pero, para no teorizar más, digamos que el dramketing es aplicable a todo. Desde el contenido de una oferta, una página web, un discurso, una conversación o un simple e-mail.
A modo de ejemplo, quisiera mencionar aquí este concepto aplicado a un simple email que envié hoy a un prospecto de cliente ( cuyo nombre por discresión no mencionaré) indeciso por comprar un diseño web:
Estimado amigo :
Perdona que te interrumpa a esta hora, ya terminada la jornada laboral habitual. Espero que estés bien.
El día 19 de Julio pasado, hace ya más de un mes, recuerdo nos reunimos en torno a un café y conversamos acerca de un tema en el cual no te ví muy entusiasmado al principio.
Me refiero al desarrollo de tu sitio web de productos.
Pero , como suele ocurrir y tras conversar acerca de los pro y los contra, del tiempo que vivimos y su problemática comercial, al final vi en tu rostro una sonrisa de entusiasmo que reflejaba la comprensión de que un sitio web no es sólo una paginita web, sino la más poderosa herramienta de promoción y marketing que un emprendedor puede disponer en nuestros días.
Nunca antes en toda la historia de la humanidad se inventó algo igual, con tal capacidad de contacto con tantos posibles clientes a la vez.
Jamás, ninguno de los elementos de ventas que conocimos: ni la acción personal; ni el teléfono; ni el telex; ni el fax; ni los equipos de ventas; ni los catálogos; ni los folletos; ni las fichas de productos; ni las muestras, ni la televisión pudieron igualar este espectacular mejor entorno para vender y comunicar: El sitio web.
Tal vez está de más que te lo recuerde, porque tú al igual que yo, somos adultos que vivimos en medio de la era de la información, en el Siglo XXI y nunca antes vimos un ecualizador de negocios similar.
Sé que ya la noche cayó y tras la jornada, es bueno descansar, dormir.
Sólo quería sugerirte que al descansar, pienses por unos momentos en que pasará cuando tengas tu sitio web activo.
Imagina por algunos instantes, estar comunicado directamente con TODOS tus actuales clientes, simultáneamente, instantáneamente, invitándoles a que visiten tu sitio web y que vean cómo y con qué atractivo nivel de imágenes, tus productos se exhiben frente a sus ojos
Piensa en cómo se sentirán al descubrir no solo descripciones e imágenes, sino además las ventajas competitivas y comparativas que recibirán al comprar TUS productos.
Visualiza a tus actuales clientes una vez más y muéstrales los beneficios de enviarte sus pedidos repetitivos (son una de las fuentes principales de ventas).
Piensa en el PODER que te otorga en medio de tu mercado, el que tanto tus antiguos clientes, como también tus prospectos o posibles nuevos clientes, descubran los productos y servicios mostrándose de un modo optimo e invitándoles a contactarte….
Si te duermes… ¡no hay problema! Podrás visualizar en tu sueño una sonrisa humana que invita a los visitantes de su sitio web a que completen un sencillo Formulario de Contacto para que te envíen sus especificaciones, consultas y pedidos desde la comodidad de su oficina, taller o desde su hogar…
Y tu recibes aquello en cuestión de segundos, sin importar el lugar geográfico donde se encuentre el cliente
Les respondes… y les pides que confirmen sus pedidos….
Y cómo el sitio web está las 24 horas trabajando para ti, cada día del año y sin derecho a vacaciones…. Sigues recibiendo las consultas que se transforman en cotizaciones…. Y en pedidos, un día tras otro… siempre.
Sólo imagina a los posibles clientes observando tu sitio web desde sus notebooks, tablets y mayormente desde sus celulares…. (porque tu sitio web es 100% responsivo, se adapta automáticamente a sus dispositivos móviles)
Ellos y ellas se sentirán muy cómodos con tu diseño responsivo… Tú y tu oferta de negocios, están ahora tan cerca de cada uno de tus clientes y prospectos…. ¡Estas en sus propios bolsillos!… eres cercano y ahora es ultra fácil comunicarse contigo

Es simple, ventajoso y confiable comprar tus productos….

Solamente imagína la cantidad de hombres de negocios que ya implementaron su su sitio web y tienen esta vivencia día a día…. ¿Puedes imaginar ese número?….
Pero… ¡amanecerá!. y es mejor que ¡despiertes!... porque tu aún no estás ahí… y sigues perdiendo dinero cada día al sólo pensar en tu sitio web… mientras otros ya lo implementaron hace años.
¡Despierta!... mira: lo realmente maravilloso del futuro.. es que PODEMOS DARLE FORMA…. y tratándose del futuro de tus negocios: es hora que comiences a darle forma real a tu propio sitio web.
Recuerda que “El tiempo es dinero”…. Tú dinero…. No pierdas tanto tiempo y comienza ya.
Estaré muy contento de apoyarte en darle forma al futuro de tu negocio cuando me llames al celular o WhatsApp.
Muy cordialmente,
NICOLÁS “
Tras este ejemplo, espero que el concepto te comience a quedar más nítido.
Buenas noches. Que tengas dulces sueños y un descanso reparador.
Nicolás Q.C.

Diseño Web.. ¿Es sólo diseño?…

Diseño web y arquitectura de la información

Diseño web y usted.

Diseño web es un termino muchas veces utilizado para referirse a un tipo de diseño estético aplicado a publicaciones en la web.

En otras ocasiones , se utiliza para definir la forma gráfica que su implementará a crear algunas páginas web.

También se usa para referirse al “layout” o disposición de los elementos  que componen un esquema web.

Sin embargo, pienso que es muchísimo más que todo aquello ya que el Diseño Web, en mi opinión, ” no es sólo diseño“.

Me atrevo a sostener lo anterior por cuanto en muchas ocasiones, demasiadas tal vez, se desarrollan diseños web sólo para lucir algunas características de algún producto o empresa, pero no para realmente involucrar a las personas con los objetivos de las empresas, instituciones o profesionales que generan tales diseños web.

Diseño Web y Empresa

Cuando creamos un diseño web para una empresa, debemos considerar una amplia diversidad de elementos.

No basta con recordar frases acuñadas en el pasado y que en el mundo digital de Internet son claramente cuestionables, como por ejemplo: “Una imágen vale más que mil palabras“.

Lo anterior, por cuanto no nos enfrentamos sólo a la visión de los ojos de los clientes humanos, sino además al análisis que en nanosegundos efectuaran sobre nuestros diseños web los robots de los buscadores, en especial Google, que en buenas cuentas son las máquinas que traen la clientela a nuestro sitio web.

Los robots no tienen visión humana.

Estos robots son “ciegos”, carecen de visión y requieren interpretar sólo textos, pero textos textuales, contenidos.

Es por ello que las empresas deben necesaria e indispensablemente hacer un esfuerzo real porque sus contenidos sean realmente originales, únicos, valiosos para los usuarios y lo suficientemente profundos para tornarse “relevantes“.

Negocios y Diseño Web

Cuando nuestros objetivo es promover negocios, ya sea que tengas una empresa o un simple negocio, el diseño web requiere transformarse en una herramienta de Marketing, de promoción, de captación de clientes, y ello escapa al sólo ámbito del diseño.

Entramos de lleno al diseño web comercial o corporativo y al uso intensivo de las herramientas de marketing productivo.

Aquel marketing dirigido a la mente humana, a cómo esta reacciona, con el claro objetivo de involucrar a las personas y generar nuevos negocios y mayores ventas.

Porqué el Diseño Web es mucho más que diseño

Toda página web, todo sitio web comercial o institucional requerirá entonces elementos de marketing on line y off line para el logro de sus objetivos. Entre estos elementos podemos ennumerar los más importantes:

  • Arquitectura de la Información de tipo corporativo.
    Esto es, cómo distribuimos las diversas piezas de información en nuestro sitio web de acuerdo a un método formal de Diseño Estructural para compartir los entornos de información.Es decir, entramos de lleno, no sólo en aspectos estéticos, sino más profundamente en la combinación de organización, etiquetado, sistemas de búsqueda y navegación de cualquier sitio web.
  • Ubicabilidad y administración de recursos.
    Los textos, las imágenes, los videos, el sonido y en fin, cualquier otra pieza de información que incorporemos, deben estar optimizados para ser ubicados por los usuarios, para que los robots los detecten y se los entreguen cómo resultados.

    No basta con tener unas paginítas web.Debemos ser encontrados en los resultados de las búsquedas.  A esto le llamamos ” ubicabilidad “.

  • Contenidos profundos.
    No basta con optimizar los recursos de un sitio.Es necesario desarrollar contenidos únicos y de calidad con la suficiente profundidad en cada una de las páginas para no sólo ser ubicado, sino además posicionado en lugares principales en los resultados de las busquedas (SERP – Search Engines Results Pages).Esto no se logra con contenidos mínimos o ínfimos, sino tratando el tema de cada página en profundidad.  Sea este un producto o un servicio y relacionando este con las necesidades reales de los usuarios.

    Los contenidos DEBEN  estar enriquecidos y se les debe aplicar una Estructúra Jerárquica que posibilite no solo un buen  posicionamiento, sino además una redacción que permita una fácil y comprensible lectura por parte de los humanos, de los usuarios.

  • Textos relevantes y enriquecidos
    Sabemos que el mínimo respetable de texto para cualquier página web es de al menos 300 palabras textuales.Sabemos también que los Filtros Sensitivos Semánticos del algoritmo de indexación de Google sólo considera RELEVANTES a  aquellas páginas que contengan  entre 1000 y 2000 palabras de texto textual, debidamente enriquecido y gramaticalmente con muy buena legibilidad.

    Recuerda además que los robots deben interpretar y comprender claramente aquello que tus textos comunican en cuanto a ortografía, gramática y semántica para atraer clientes hacia tu sitio web.

Por tanto, no tratemos ningún tema en nuestros diseños web de modo superficial o superfluo, sino de un modo exaustivo y profundo.

Hay estudios actuales que indican que hoy las personas confían sus decisiones sólo a las web’s que les entregan información valiosa y completa y no solo música para sus oídos.

O sea, el diseño web ¡no es sólo diseño!…

Si te queda cualquier duda al respecto, no dudes en contactarme ahora.

Cómo crear contenido relevante

Contenido Relevante. ¿Qué es?…

Contenido relevante en tu web

Que sucede con el Contenido Relevante olvidado.

Suele ocurrir, olvidamos el contenido relevante cada día.

Pensamos que exhibir nuestra oferta de productos o servicios es suficiente para promover nuestras ventas en nuestra página web, aunque en estricto rigor deberíamos decir en nuestro “sitio web”.

Sin embargo, solemos entregar una muy resumida información técnica o descriptiva de cada elemento… y nos contentamos con ello.

Hablamos de nuestros productos o servicios, de nuestra experiencia, de lo bueno que somos en lo que hacemos y de que tan mejores que “otros” somos.

Sin embargo, por lo general olvidamos que a nuestros clientes, a los consumidores, no les interesa tanto “lo lindos que somos”, sino fundamentalmente, les interesa saber cómo ellos, los consumidores se benefician al comprar nuestros productos, al preferir nuestros servicios.

Les interesa más saber “que ganarán” al preferirnos y “porqué deberían preferirnos“.   Eso… es contenido relevante para el usuario.

Cómo generar Contenido Relevante

Lo leímos y escuchamos muchas veces: ” El contenido es el Rey“.  Y….  sigue siendo muy cierto.

Y si esto es así…. ¿porqué cientos de dueños de empresas siguen asignando en sus sitios web textos mínimos y absolutamente irrelevantes?….

¿No será que aún estos ejecutivos creen que en pleno Siglo XXI las personas aún anhelan seguir siendo ignorantes de los temas que les afectan y leer el mínimo posible como sucedía durante el último tercio del siglo pasado?…

Puede ser… pero me inclino a pensar que es más por desconocimiento y desinformación del funcionamiento técnico de la red Internet, ya que es irracional imaginar que algún empresario podría no querer vender sus productos o comercializar sus servicios.

Contenido Relevante y posicionamiento web.

Lo real, lo técnicamente correcto y lo documentadamente efectivo, es que sólo logran un buen posicionamiento web aquellos sitios web que son desarrollados de acuerdo a las actuales exigencias de los parámetros usados por los algoritmos de spidering, crawling e indexing de los motores de búsqueda, especialmente de Google.

Me parece, al menos una conducta comercialmente suicida, que algunos aún crean que en  materia de contenido web “menos es más“.

Eso puede ser aplicable al diseño estético, pero no al desarrollo de contenidos que buscan ser encontrados por clientes ávidos de productos o servicios.

En contenido web: Más… ¡ES MÁS!.

Y para ser absolutamente consecuente con las políticas e indicaciones de Google al respecto, me atrevo a emitir la siguiente aseveración:  Más contenido enriquecido, original, único y de calidad es igual a:

  • Más información útil para los usuarios.
  • Más generación de confianza en nuestros productos o servicios.
  • Más y mejor legibilidad de lo que quieres decir a tus clientes.
  • Más y mejor interpretación de los robots hacia tus contenidos.
  • Más ubicabilidad.
  • Más indexación de tus páginas web en los resultados de búsquedas.
  • Más y mejor posicionamiento web.
  • Más generación de negocios.
  • Más captación de nuevos clientes cada día en Internet.
  • Más ventas.
  • Más y mejores utilidades.

El Contenido Relevante y usted.

Cuando creas Contenido Relevante, estas creando mayores oportunidades para tus negocios.

Y si recién te decía que más es más, no te sorprendas si te digo que más significa:

  • Más de 300 palabras de texto por cada una de tus páginas… para comenzar.
  • Más de 1000 palabras por página, idealmente 2000 para ser considerado relevante.
  • Más profundidad al tratar tus temas con más párrafos breves y más subtítulos que guíen la mirada de tus consumidores hacia contenidos útiles.
  • Más relevancia en tus mercados.

Quisiera concluir contándote simplemente que disponer de Contenido Relevante en cada una de tus páginas web puede parecer un trabajo extenso y eterno en materia de redacción de contenidos. Pero ¿acaso tu y tus clientes merecen menos que la excelencia?…

Si te quedan dudas, ¡comunícate!.